QiuVPN よくある質問

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。推測されにくいパスワードを設定し、ユーザー名とあわせて信頼できるパスワード管理ツールに保存してください。現在のセッションを終了する前に、情報が保存されていることを確認しましょう。ブラウザーを変えたときにアカウントが見つからなくなるのを防げます。契約や注文は元のアカウントで確認してください。一時的にログインできないからといって、契約を重複して申し込まないでください。ログインに問題がある場合は、まず入力方式、大文字・小文字、自動入力で別のアカウントが選ばれていないかを確認します。解決しない場合は、ユーザーパネルのサポートチケットからお問い合わせください。

通常は既存のサブスクリプションを更新すればよく、設定をすぐに削除する必要はありません。クライアントのサブスクリプションまたは設定画面を開き、インポート済みのQiuVPNサブスクリプションを更新してから、回線一覧で反映状況を確認してください。更新に失敗した場合は、まずインターネット接続とアカウントの契約状態を確認し、ユーザーパネルで現在のサブスクリプション取得先を確かめます。元のURLが変更された場合や設定が使えなくなった場合に限り、再インポートしてください。サブスクリプションリンクは個人用のアクセス情報です。公開掲示板に貼ったり、リンク全体が写ったスクリーンショットを他人に送ったりしないでください。

端末を変更しても、同じ契約を買い直す必要はありません。QiuVPNは同時接続台数に制限がありません。Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。新しい端末で元のアカウントにログインし、ユーザーパネルから対応クライアントとサブスクリプションを取得して、端末の案内に従って設定してください。複数端末で使う場合も、プランのデータ容量にはご注意ください。同時接続台数に制限がないことは、データ容量が無制限という意味ではありません。使わなくなった端末は接続を切り、保存済みのサブスクリプション設定を削除することをおすすめします。個人アカウントやサブスクリプションリンクを知らない人に公開・共有しないでください。

クライアントはユーザーパネルのダウンロードページから入手できます。サブスクリプションもご自身のアカウントから取得してください。お使いのOSに対応したクライアントを選び、ページの案内に従ってインストールと設定のインポートを行い、OSから求められるネットワーク権限を許可します。インポートしただけでは接続済みとは限りません。有効な設定、プロキシモード、選択中の回線も確認してください。まず通常のウェブページを開いてローカルネットワークが正常に使えることを確認し、その後、利用したい海外サイトにアクセスしてみましょう。特定のサービスだけ使えない場合は、地域設定やアプリごとのルールを確認してください。すぐにクライアントを再インストールする必要はありません。

匿名・ノーログはQiuVPNのプライバシー方針を示す表現です。具体的な範囲はプライバシーポリシーをご確認ください。すべてのウェブサイトで利用者を識別できなくなるという意味ではありません。アクセス先のウェブサイトは、ログイン中のアカウントやブラウザー情報、独自のルールに基づいてコンテンツを提供する場合があります。日常的な利用では、アカウントのパスワードとサブスクリプションリンクを適切に保管し、問い合わせ用のスクリーンショットを送る前に個人情報を隠してください。ネットワーク接続とウェブサイトのアカウント保護は別の問題です。見覚えのないログイン通知が表示された場合は、回線を変更するだけでなく、アクセス先サービスのアカウント状態も確認してください。

まずプロキシを一時停止し、通常のウェブページが開けるか確認してください。ローカルネットワーク自体が使えない場合は、先にネットワーク接続を復旧させます。次にユーザーパネルで契約状態と残りのデータ容量を確認し、クライアントのサブスクリプションを更新してから、別の地域または種類の回線を試してください。OSのネットワーク権限が許可されていることも確認し、ネットワークを制御する可能性のあるほかのプロキシツールは一時停止して、設定の競合を避けます。原因を切り分けるため、一度に変更する条件は一つにし、すべての回線で失敗するのか、特定の回線だけで失敗するのかを記録してください。何度も再インストールするより、問題を特定しやすくなります。

接続済みと表示されても、クライアントが接続を確立したことを示すだけで、ウェブの通信が適切なルールで転送されているとは限りません。まず通常のウェブページとアクセス先のサイトで状況を比較し、OSのプロキシが有効か、どの設定を使っているか、ブラウザーに別のプロキシ拡張機能が入っていないかを確認してください。回線を切り替えても開かない場合は、ブラウザーを終了して再起動し、古い接続の影響を除きます。ドメイン名の解決エラーが出る場合は、クライアントのDNS設定や、ほかのネットワークツールとの競合も確認してください。ネットワーク設定を一度に多数変更すると、どの変更が影響したのか判断しにくくなります。

アプリによってネットワーク経路が異なるため、ブラウザーでアクセスできても、すべてのアプリがプロキシを使っているとは限りません。まずクライアントがルールモードになっているか、対象アプリのドメインが想定した回線に割り当てられているかを確認してください。OSのプロキシ設定に従わないアプリもあります。クライアントの案内を確認し、必要に応じてネットワーク制御モードを有効にして、OSの権限を許可してください。設定を変えた後は、対象アプリを完全に終了してから再起動します。アカウントや地域に関するエラーが表示される場合は、アプリ側の利用条件も確認してください。ネットワークに接続できても、アカウントの利用資格があるとは限りません。

まず、画面ロック、アプリの切り替え、ネットワーク変更の後に切断が起きるかを確認し、次にOSのバックグラウンド動作とバッテリー管理の設定を調べます。バックグラウンド実行が制限されている場合は、端末の案内に従って関連する権限を調整し、ネットワーク接続の権限も有効になっていることを確認してください。Wi-Fiとモバイルネットワークの切り替えで接続が切れることもあります。クライアントに戻って再接続し、動作を確認してください。クライアント自体が終了したのか、接続状態が切れたのか、対象アプリの読み込みに失敗したのかを区別しましょう。問い合わせ時に、発生のきっかけとなった操作とOSの表示内容を伝えると、状況を再現しやすくなります。

まず通常のネットワークが使えることを確認し、ユーザーパネルで契約状態を調べます。次に、クライアントで古い設定を選んでいないか、端末の日付と時刻が正しいかを確認してください。それでも解決しない場合は、利用しているプラットフォーム、クライアント名、エラーメッセージ、発生した時間帯、試した対処法を記録します。ユーザーパネルから問い合わせる際は、更新に失敗したのか、インポートに失敗したのかを具体的に伝えてください。「使えない」とだけ記載するのは避けましょう。スクリーンショットやログを送る前に、パスワード、サブスクリプションリンク全体、その他のアクセス情報を隠してください。トラブル解決のためであっても、個人の設定情報を公開ページに投稿しないでください。

まずアクセス先のサービスに必要な地域は変えず、その地域で選べる回線の種類を比較してください。ネットワークの問題と地域の変更を混同しにくくなります。テスト前に、ほかの端末で行っている大容量ファイルの転送を一時停止し、通常のウェブ閲覧と動画再生の両方に影響があるかを確認してから、別の回線を試します。特定のサービスだけ遅い場合は、サービス側のサーバーやコンテンツ配信が原因の可能性もあります。QiuVPNは110+か国 / 150+回線を提供しており、用途に応じて比較できます。ただし、対応規模が大きくても、すべての回線が常に同じ速度で利用できるわけではありません。

まず利用目的とアクセス先の地域を決めてから、クライアントで利用できる回線を比較してください。IEPL専線、中継、直結はそれぞれ異なる接続経路を指します。名称だけで実際の使い心地は判断できず、特定の種類が常に速いとも限りません。AI ツールを継続して使う場合は、やり取りが途切れないかを確認します。動画を見る場合は、バッファリングや再生の途切れに注目してください。同じ端末、同じネットワーク、同じサービスを使って回線を切り替えると、公平に比較できます。各種類の詳しい説明や地域の選び方は、グローバルノードのページをご覧ください。

まず回線の出口地域が対象プラットフォームのサービス提供地域に含まれているかを確認し、次にアカウントの登録地域、コンテンツの配信権、プラットフォームの案内を確認してください。回線に接続できても、すべてのアカウントで全地域の作品を視聴できるとは限りません。回線を切り替えた後は、プレーヤーやブラウザーを完全に終了して再起動し、古いセッションが残らないようにします。通常のウェブページは開けるのに特定のプラットフォームだけで問題が起きる場合は、プラットフォーム名、選択した地域、エラーメッセージを記録し、適切な別の回線と比較してください。画質の低下と地域制限は別の問題なので、それぞれ分けて確認しましょう。

まず、ネットワークの切断とツール側のアカウント制限を切り分けてください。ページが開いても応答が続けて失敗する場合は、対象地域を変えずに別の回線を試し、利用中にクライアントが出口を自動で切り替えていないかを確認します。地域、アカウント権限、利用枠に関する表示が出る場合は、対象ツールの案内を確認してください。ネットワークサービスによって利用資格が得られるわけではありません。調査中はセッションと出口地域をできるだけ固定し、地域を頻繁に切り替えないようにします。問い合わせ時に、ページの読み込み、ログイン、生成処理のどの段階で問題が起きたかを伝えると、原因を特定しやすくなります。

頻繁に切断される場合は、まずクライアントの接続状態が実際に変化しているかを確認してください。読み込みがたまに遅い場合は、複数のウェブサイトやアプリで状況を比較します。ネットワークを切り替えた後にすべての通信が途切れるなら、ローカルネットワークとOSのバックグラウンド制限を優先して確認します。クライアントの接続が維持され、特定のサイトだけ遅い場合は、回線とアクセス先サービスを比較してください。発生したタイミング、そのときの操作、手動で復旧できたかを記録しておくと便利です。一度ページ表示を待っただけで回線が使えないと判断せず、同じ条件で問題を再現してから、次の対処方法を選びましょう。

月額プランは¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。データ容量は契約開始日を基準に毎月リセットされ、暦月の初日にリセットされるわけではありません。プランを選ぶ際は、普段のウェブ閲覧、動画視聴、複数端末での利用に必要な容量を考え、ユーザーパネルでデータ残量と契約期間を確認してください。同時接続台数に制限がなくても、データ容量は無制限ではありません。複数端末で利用する場合は、プランの残量にもご注意ください。プランを比較する場合は料金ページを、アカウントの状態や注文情報はユーザーパネルをご確認ください。

データパックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、容量を使い切るまで有効です。有効期限はありません。契約開始日を基準に毎月容量がリセットされる月額プランとは異なるため、1回の支払い額だけでなく、利用頻度に合わせて比較してください。利用間隔が長い場合はデータパックの有効期限がない点を、動画視聴や仕事で継続して利用する場合は実際のデータ消費量を考慮して月額プランを検討できます。申し込み前に、選択したものが月額プランかデータパックかを確認してください。データパックは毎月容量が追加されるプランではありません。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルの注文手続きで支払い方法を選び、注文に表示された金額とステータスを確認してください。支払い後にページが更新されない場合は、まず注文ページに戻って履歴を確認し、未完了のままかどうかを調べます。重複して支払わないようご注意ください。決済サービス側で支払いが完了しているのに注文が更新されない場合は、注文番号、支払い方法、発生時刻、個人情報を隠した支払い証明を添えて問い合わせてください。決済アカウントのパスワードなどの機密情報は送らないでください。また、ブラウザーの戻る操作後の画面だけで注文が完了したと判断しないでください。

QiuVPNでは7日間の無理由返金に対応しています。適用条件の詳細は利用規約をご確認ください。返金を申請する場合は、注文を行った元のアカウントにログインし、ユーザーパネルのサポートチケットから返金希望を伝えて、照合に必要な注文番号をお知らせください。無理由返金の申請にあたり、事前のトラブルシューティングは必要ありません。接続問題の解決も希望する場合は、エラーメッセージと利用しているプラットフォームを添えてください。申請後は同じチケットで進捗を確認し、支払い証明やアカウント情報を公開しないでください。返金状況はアカウント内のやり取りと注文履歴をご確認ください。

途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて換算されます。手続き前にユーザーパネルのアップグレード画面に表示される内容を確認し、暦月や固定の日付をもとに独自に計算しないでください。表示内容に疑問がある場合は、元の注文記録を保管したうえで、先にサポートチケットから問い合わせてから手続きを進めてください。端末を変更しても、契約を買い直す必要はありません。QiuVPNは同時接続台数に制限がありません。ただし、利用方法の変更や端末の追加によって、実際のデータ消費量が変わることがあります。月額プランとデータパックでは料金ルールが異なるため、アップグレードの説明をすべてのプランに共通する換算方法として適用することはできません。